Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Kündigung eines Abonnements und die Erstattung für die kostenpflichtigen Tarife des getcoinsight Dienstes.

1. Kündigung und Verlängerung

Tarife werden für den gewählten Zeitraum im Voraus bezahlt und verlängern sich nicht automatisch, daher gibt es nichts zu kündigen: Es wird keine Karte belastet, solange du keinen neuen Kauf tätigst. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Die einzige Ausnahme ist die Verlängerung aus deinem Kontoguthaben, wenn es einen Monat deckt und du sie im Profil eingeschaltet hast – es wird weder eine Karte noch eine Wallet belastet.

2. Erstattungen

• Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung die kostenpflichtigen Funktionen tatsächlich nicht genutzt hast, kannst du eine vollständige Erstattung verlangen.
• Für einen bereits genutzten oder teilweise genutzten Zeitraum werden Beträge in der Regel nicht erstattet, außer wenn die Bedingungen etwas anderes vorsehen (anteilige Erstattung bei Kündigung wegen einer wesentlichen Änderung der Bedingungen) oder das geltende Verbraucherschutzrecht es verlangt.
• Krypto-Transaktionen können auf der Blockchain nicht rückgängig gemacht werden; erstattungsfähige Krypto-Zahlungen werden daher durch eine neue Überweisung des Betreibers erstattet, wie in Abschnitt 4 beschrieben.

Widerrufsrecht (EU/UK)

Als Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich kannst du einen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Ein Tarif ist sofort bereitgestellter digitaler Inhalt: Hast du beim Checkout ausdrücklich verlangt, dass der Zugang sofort beginnt, und bestätigt, dass dein Widerrufsrecht damit erlischt, endet es mit Beginn des Zugangs. Der Checkout ist nur mit dieser Zustimmung möglich, daher erlischt das Widerrufsrecht bei jedem per Checkout gekauften Tarif mit Beginn des Zugangs. Eine Verlängerung aus deinem Kontoguthaben (nur solange sie im Profil eingeschaltet ist) erfolgt ohne Checkout und ohne diese Zustimmung: Eine solche Verlängerung kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen, der Betrag wird deinem Guthaben gutgeschrieben. Deine sonstigen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

3. So beantragst du eine Erstattung

Schreib uns von deiner Konto-E-Mail-Adresse oder per Telegram mit den Zahlungsdetails:

• E-Mail: support@getcoinsight.com
• Telegram: öffne @Getcoinsight_bot und sende /support gefolgt von deiner Nachricht — sie geht direkt an das Team.

Wir antworten innerhalb weniger Geschäftstage. Erstattungen erfolgen mit derselben Methode wie die ursprüngliche Zahlung.

4. Zahlungsanbieter

Direkte USDT-Zahlungen gehen ohne Zahlungsdienstleister direkt an die Wallet des Betreibers. Erstattungen dafür nimmt der Betreiber manuell in USDT an eine von dir genannte Wallet-Adresse im selben Netzwerk vor (die Netzwerkgebühr wird abgezogen). Wende dich mit deinem Transaktions-Hash an den Support.

5. Kontoguthaben

Kontoguthaben wird nicht in bar erstattet. Wurde eine Überzahlung irrtümlich gutgeschrieben, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen in USDT an deine Wallet zurückverlangen, sofern sie noch nicht verbraucht ist (die Netzwerkgebühr wird abgezogen). Eine aus dem Guthaben bezahlte Verlängerung unterliegt denselben Erstattungsregeln wie eine normale Zahlung; die Erstattung erfolgt auf das Guthaben.