Chính sách hoàn tiền

Chính sách này mô tả các điều khoản hủy gói đăng ký và nhận hoàn tiền cho các gói trả phí của dịch vụ getcoinsight .

1. Hủy và gia hạn

Các gói được trả trước cho kỳ hạn bạn chọn và không tự động gia hạn, vì vậy không có gì cần hủy: thẻ sẽ không bị trừ tiền trừ khi bạn mua mới. Quyền truy cập được giữ đến hết kỳ bạn đã thanh toán. Ngoại lệ duy nhất là gia hạn từ số dư tài khoản, nếu đủ cho một tháng và bạn đã bật tính năng này trong hồ sơ — không trừ tiền từ thẻ hay ví.

2. Hoàn tiền

• Nếu trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên mà bạn chưa thực sự sử dụng các tính năng trả phí, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ.
• Đối với kỳ đã sử dụng hoặc sử dụng một phần, tiền thường không được hoàn lại, trừ khi Điều khoản quy định khác (hoàn tiền theo tỷ lệ nếu bạn hủy do có thay đổi quan trọng trong Điều khoản) hoặc luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành yêu cầu.
• Giao dịch crypto không thể đảo ngược trên blockchain, vì vậy các khoản thanh toán crypto đủ điều kiện được hoàn lại bằng một lần chuyển mới từ nhà vận hành, như mô tả ở mục 4.

Quyền rút lại (EU/Anh)

Nếu bạn là người tiêu dùng tại EU hoặc Anh, bạn có thể rút lại giao dịch mua trong 14 ngày mà không cần nêu lý do. Gói dịch vụ là nội dung số được cung cấp ngay: nếu khi thanh toán bạn đã yêu cầu rõ ràng cho truy cập bắt đầu ngay và xác nhận rằng bạn mất quyền rút lại khi truy cập bắt đầu, quyền này chấm dứt khi truy cập bắt đầu. Thanh toán chỉ hoàn tất khi có sự đồng ý đó, nên với mọi gói mua qua thanh toán, quyền rút lại chấm dứt khi truy cập bắt đầu. Việc gia hạn từ số dư tài khoản (chỉ khi được bật trong hồ sơ) diễn ra không qua thanh toán và không có sự đồng ý đó: bạn có thể rút lại lần gia hạn đó trong 14 ngày, và số tiền được trả lại vào số dư. Điều này không hạn chế các quyền khác của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng.

3. Cách yêu cầu hoàn tiền

Hãy liên hệ từ email tài khoản của bạn, hoặc qua Telegram, kèm chi tiết thanh toán:

• Email: support@getcoinsight.com
• Telegram: mở @Getcoinsight_bot và gửi /support kèm tin nhắn của bạn — tin nhắn sẽ đến thẳng đội ngũ.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc. Tiền hoàn được trả qua cùng phương thức với thanh toán ban đầu.

4. Nhà cung cấp thanh toán

Thanh toán USDT trực tiếp được chuyển thẳng vào ví của nhà vận hành, không qua bên xử lý thanh toán trung gian. Việc hoàn tiền cho các khoản này do nhà vận hành thực hiện thủ công bằng USDT đến địa chỉ ví bạn cung cấp trên cùng mạng (phí mạng sẽ được khấu trừ). Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã băm giao dịch.

5. Số dư tài khoản

Số dư tài khoản không được hoàn lại bằng tiền mặt. Nếu khoản trả dư bị cộng nhầm vào số dư, bạn có thể yêu cầu hoàn lại bằng USDT về ví trong vòng 14 ngày, miễn là chưa sử dụng (phí mạng sẽ bị trừ). Lần gia hạn thanh toán bằng số dư tuân theo cùng quy định hoàn tiền như thanh toán thông thường; tiền hoàn được trả về số dư.