Política de reembolsos

Esta Política describe los términos para cancelar una suscripción y obtener reembolsos de los planes de pago del servicio getcoinsight .

1. Cancelación y renovación

Los planes se pagan por adelantado para el periodo que elijas y no se renuevan automáticamente, por lo que no hay nada que cancelar: no se cobra ninguna tarjeta a menos que realices una nueva compra. El acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado. La única excepción es la renovación con el saldo de tu cuenta, si cubre un mes y la has activado en tu perfil: no se cobra nada a una tarjeta ni a un monedero.

2. Reembolsos

• Si en un plazo de 14 días desde tu primer pago no has usado realmente las funciones de pago, puedes solicitar un reembolso completo.
• Por un periodo ya usado o parcialmente usado, por lo general no se reembolsan fondos, salvo que los Términos dispongan otra cosa (un reembolso proporcional si cancelas debido a un cambio sustancial de los Términos) o que lo exija la legislación de protección al consumidor aplicable.
• Las transacciones cripto no pueden revertirse en la blockchain, por lo que los pagos en cripto que cumplan los requisitos se reembolsan mediante una nueva transferencia del operador, como se describe en la sección 4.

Derecho de desistimiento (UE/Reino Unido)

Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, puedes desistir de una compra en un plazo de 14 días sin dar explicaciones. Un plan es contenido digital que se suministra de inmediato: si al pagar pediste expresamente que el acceso empezara enseguida y aceptaste que pierdes el derecho de desistimiento al empezar, este termina cuando comienza el acceso. El pago solo se completa con ese consentimiento, así que en todo plan comprado en el pago el derecho de desistimiento termina cuando comienza el acceso. Una renovación con el saldo de tu cuenta (solo mientras esté activada en tu perfil) se hace sin pago y sin ese consentimiento: puedes desistir de esa renovación en un plazo de 14 días y el importe vuelve a tu saldo. Esto no limita tus demás derechos como consumidor.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos desde el correo de tu cuenta, o por Telegram, con los datos del pago:

• Correo: support@getcoinsight.com
• Telegram: abre @Getcoinsight_bot y envía /support seguido de tu mensaje; llega directamente al equipo.

Responderemos en pocos días hábiles. Los reembolsos se emiten por el mismo método utilizado en el pago original.

4. Proveedor de pago

Los pagos directos en USDT llegan a la billetera del operador sin ningún procesador de pagos intermedio. Sus reembolsos los realiza manualmente el operador, en USDT, a una dirección de billetera que indiques en la misma red (se descuenta la comisión de red). Contacta con soporte indicando el hash de tu transacción.

5. Saldo de la cuenta

El saldo de la cuenta no se reembolsa en dinero. Si un pago de más se abonó en tu saldo por error, puedes pedir su devolución en USDT a tu monedero en un plazo de 14 días, siempre que no se haya usado (se descuenta la comisión de red). Una renovación pagada con el saldo sigue las mismas reglas de reembolso que un pago normal; su reembolso vuelve al saldo.