Політика повернення коштів

Ця Політика описує умови скасування підписки та отримання повернення коштів за платні плани сервісу getcoinsight .

1. Скасування та поновлення

Тарифи передплачуються на обраний період і не поновлюються автоматично, тож скасовувати нічого не потрібно: з картки нічого не списується, доки ви не здійсните нову покупку. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Єдиний виняток — продовження з балансу акаунта, якщо його вистачає на місяць і ви ввімкнули цю функцію в профілі; з картки чи гаманця нічого не списується.

2. Повернення коштів

• Якщо протягом 14 днів від першого платежу ви фактично не користувалися платними функціями, ви можете запросити повне повернення коштів.
• За вже використаний або частково використаний період кошти зазвичай не повертаються, окрім випадків, коли Умови передбачають інше (пропорційне повернення, якщо ви скасовуєте тариф через суттєву зміну Умов) або цього вимагає чинне законодавство про захист прав споживачів.
• Криптотранзакції неможливо скасувати в блокчейні, тому крипто-платежі, що підлягають поверненню, повертаються новим переказом від оператора, як описано в розділі 4.

Право відмови (ЄС/Велика Британія)

Якщо ви споживач у ЄС чи Великій Британії, ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причин. Тариф — це цифровий контент, що надається одразу: якщо під час оплати ви прямо попросили почати доступ негайно й підтвердили, що з початком доступу втрачаєте право відмови, це право припиняється з початком доступу. Оплата завершується лише з цією згодою, тож для кожного тарифу, купленого через оплату, право відмови припиняється з початком доступу. Продовження з балансу акаунта (лише коли воно увімкнене в профілі) відбувається без оплати і без такої згоди: від такого продовження можна відмовитися протягом 14 днів, і сума повернеться на баланс. Це не обмежує інших ваших прав за законом про захист прав споживачів.

3. Як запросити повернення коштів

Напишіть нам з пошти акаунта або в Telegram, вказавши дані платежу:

• Пошта: support@getcoinsight.com
• Telegram: відкрийте @Getcoinsight_bot і надішліть /support, а після нього своє повідомлення — воно одразу потрапить до команди.

Ми відповімо протягом кількох робочих днів. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

4. Платіжний провайдер

Прямі платежі в USDT надходять одразу на гаманець оператора без платіжного посередника. Повернення за ними оператор здійснює вручну в USDT на адресу гаманця, яку ви вкажете, у тій самій мережі (комісію мережі буде утримано). Зверніться до підтримки з хешем транзакції.

5. Баланс акаунта

Баланс акаунта не повертається грошима. Якщо переплату зараховано на баланс помилково, протягом 14 днів можна попросити повернути її в USDT на ваш гаманець — за умови, що її ще не використано (комісію мережі буде утримано). Продовження тарифу з балансу підпадає під ті самі правила повернення, що й звичайна оплата; кошти за ним повертаються на баланс.