Política de Reembolso

Esta Política descreve os termos para cancelar uma assinatura e obter reembolsos dos planos pagos do serviço getcoinsight .

1. Cancelamento e renovação

Os planos são pré-pagos pelo período escolhido e não renovam automaticamente, então não há nada para cancelar: nenhum cartão é cobrado a menos que você faça uma nova compra. O acesso permanece até o fim do período já pago. A única exceção é a renovação com o saldo da sua conta, se ele cobrir um mês e você a tiver ativado no seu perfil — nada é cobrado em cartão ou carteira.

2. Reembolsos

• Se dentro de 14 dias do seu primeiro pagamento você não tiver efetivamente usado os recursos pagos, poderá solicitar um reembolso integral.
• Por um período já usado ou parcialmente usado, em geral os valores não são reembolsados, exceto quando os Termos dispuserem de outra forma (reembolso proporcional se você cancelar por causa de uma alteração relevante dos Termos) ou quando a legislação de proteção ao consumidor aplicável o exigir.
• As transações em cripto não podem ser revertidas na blockchain, por isso os pagamentos em cripto elegíveis são reembolsados por meio de uma nova transferência do operador, conforme descrito na seção 4.

Direito de arrependimento (UE/Reino Unido)

Se você é consumidor na UE ou no Reino Unido, pode desistir de uma compra em até 14 dias sem dar motivo. Um plano é conteúdo digital fornecido imediatamente: se no checkout você pediu expressamente que o acesso começasse na hora e reconheceu que perde o direito de arrependimento quando ele começa, esse direito termina quando o acesso começa. O checkout só é concluído com esse consentimento, por isso em todo plano comprado no checkout o direito de arrependimento termina quando o acesso começa. Uma renovação com o saldo da sua conta (apenas enquanto estiver ativada no seu perfil) acontece sem checkout e sem esse consentimento: você pode desistir dessa renovação em até 14 dias, e o valor volta para o seu saldo. Isso não limita seus outros direitos como consumidor.

3. Como solicitar um reembolso

Escreva para nós a partir do e-mail da sua conta, ou via Telegram, com os dados do pagamento:

• E-mail: support@getcoinsight.com
• Telegram: abra @Getcoinsight_bot e envie /support seguido da sua mensagem — chega diretamente à equipe.

Respondemos em poucos dias úteis. Os reembolsos são feitos pelo mesmo método do pagamento original.

4. Provedor de pagamento

Os pagamentos diretos em USDT vão direto para a carteira do operador, sem processador de pagamento intermediário. Os reembolsos são feitos manualmente pelo operador, em USDT, para um endereço de carteira que você informar na mesma rede (a taxa de rede é descontada). Entre em contato com o suporte informando o hash da transação.

5. Saldo da conta

O saldo da conta não é reembolsado em dinheiro. Se um pagamento a mais foi creditado no seu saldo por engano, você pode pedir a devolução em USDT para sua carteira em até 14 dias, desde que não tenha sido usado (a taxa de rede é descontada). Uma renovação paga com o saldo segue as mesmas regras de reembolso de um pagamento normal; o reembolso volta para o saldo.