환불 정책

본 정책은 getcoinsight 서비스 유료 플랜의 구독 취소 및 환불 조건을 설명합니다.

1. 해지 및 갱신

요금제는 선택한 기간만큼 선불로 결제되며 자동 갱신되지 않으므로 해지할 것이 없습니다. 새로 구매하지 않는 한 카드에 청구되지 않습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 유일한 예외는 잔액이 한 달분을 충당하고 프로필에서 이 기능을 켠 경우의 계정 잔액으로의 연장입니다. 카드나 지갑에서는 아무것도 청구되지 않습니다.

2. 환불

• 첫 결제 후 14일 이내에 유료 기능을 실제로 사용하지 않은 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이미 사용했거나 부분적으로 사용한 기간에 대해서는 일반적으로 환불되지 않으나, 약관에서 달리 정한 경우(약관의 중대한 변경으로 해지하는 경우의 일할 환불) 또는 관련 소비자 보호법에서 요구하는 경우는 예외입니다.
• 암호화폐 거래는 블록체인에서 되돌릴 수 없으므로, 환불 대상인 암호화폐 결제는 제4절에 설명된 대로 운영자가 새로 송금하는 방식으로 환불됩니다.

EU/영국 청약철회권

EU 또는 영국의 소비자는 구매 후 14일 이내에 이유 없이 청약을 철회할 수 있습니다. 요금제는 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠입니다: 결제 시 이용을 즉시 시작하도록 명시적으로 요청하고 이용 시작과 함께 철회권이 소멸됨을 인정한 경우, 철회권은 이용 시작 시 종료됩니다. 결제는 이 동의가 있어야만 완료되므로, 결제로 구매한 모든 요금제에서 철회권은 이용 시작 시 종료됩니다. 계정 잔액으로 하는 갱신(프로필에서 켠 경우에만)은 결제와 이 동의 없이 이루어지므로, 해당 갱신은 14일 이내에 철회할 수 있으며 금액은 잔액으로 돌아갑니다. 이는 소비자법상 다른 권리를 제한하지 않습니다.

3. 환불 요청 방법

계정 이메일 또는 텔레그램으로 결제 정보를 적어 보내 주세요:

• 이메일: support@getcoinsight.com
• 텔레그램: @Getcoinsight_bot을(를) 열고 /support 뒤에 메시지를 입력해 보내세요 — 팀에 바로 전달됩니다.

영업일 기준 며칠 내에 답변드립니다. 환불은 원래 결제와 같은 수단으로 이루어집니다.

4. 결제 공급자

USDT 직접 결제는 결제 대행사 없이 운영자 지갑으로 바로 입금됩니다. 이에 대한 환불은 운영자가 수동으로, 같은 네트워크에서 결제자가 알려준 지갑 주소로 USDT로 진행합니다(네트워크 수수료 차감). 거래 해시와 함께 고객 지원에 문의하세요.

5. 계정 잔액

계정 잔액은 현금으로 환불되지 않습니다. 초과 결제액이 실수로 잔액에 적립된 경우, 사용하지 않았다면 14일 이내에 USDT로 지갑에 반환을 요청할 수 있습니다(네트워크 수수료 차감). 잔액으로 결제된 연장은 일반 결제와 같은 환불 규정을 따르며 환불액은 잔액으로 돌아갑니다.