Politique de remboursement

Cette Politique décrit les conditions d'annulation d'un abonnement et d'obtention de remboursements pour les formules payantes du service getcoinsight .

1. Annuler un abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte. Après l'annulation, l'accès reste valable jusqu'à la fin de la période déjà payée, et le renouvellement automatique est désactivé.

2. Remboursements

• Si dans les 14 jours suivant votre premier paiement vous n'avez pas réellement utilisé les fonctionnalités payantes, vous pouvez demander un remboursement intégral.
• Pour une période déjà utilisée ou partiellement utilisée, les fonds ne sont généralement pas remboursés, sauf dans les cas prévus par le droit applicable de la protection des consommateurs.
• Les paiements en crypto, en raison de l'irréversibilité des transactions, ne sont remboursés que sur accord et sous forme d'équivalent en stablecoin.

3. Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à support@getcoinsight.com depuis l'e-mail de votre compte avec les détails du paiement. Nous répondrons sous quelques jours ouvrés. Les remboursements sont effectués via la même méthode utilisée pour le paiement initial.

4. Fournisseur de paiement

Pour certains paiements, le vendeur de référence est un fournisseur de paiement (Merchant of Record, par ex. Paddle) — dans ce cas, les remboursements sont traités selon ses procédures.