Politique de remboursement

Cette Politique décrit les conditions d'annulation d'un abonnement et d'obtention de remboursements pour les formules payantes du service getcoinsight .

1. Résiliation et renouvellement

Les offres sont prépayées pour la durée choisie et ne se renouvellent pas automatiquement ; il n'y a donc rien à résilier : aucune carte n'est débitée sauf si vous effectuez un nouvel achat. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. La seule exception est le renouvellement avec le solde de votre compte, s'il couvre un mois et que vous l'avez activé dans votre profil — rien n'est débité d'une carte ni d'un portefeuille.

2. Remboursements

• Si dans les 14 jours suivant votre premier paiement vous n'avez pas réellement utilisé les fonctionnalités payantes, vous pouvez demander un remboursement intégral.
• Pour une période déjà utilisée ou partiellement utilisée, les fonds ne sont généralement pas remboursés, sauf si les Conditions en disposent autrement (remboursement au prorata si vous résiliez en raison d'une modification substantielle des Conditions) ou si le droit applicable de la protection des consommateurs l'exige.
• Les transactions crypto ne peuvent pas être annulées sur la blockchain ; les paiements en crypto éligibles sont donc remboursés par un nouveau virement de l'exploitant, comme décrit à la section 4.

Droit de rétractation (UE/Royaume-Uni)

Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter d'un achat dans les 14 jours sans motif. Une offre est un contenu numérique fourni immédiatement : si, lors du paiement, vous avez expressément demandé que l'accès commence tout de suite et reconnu perdre votre droit de rétractation dès ce moment, ce droit prend fin au début de l'accès. Le paiement n'aboutit qu'avec ce consentement, de sorte que pour toute offre achetée lors du paiement le droit de rétractation prend fin au début de l'accès. Un renouvellement à partir du solde de votre compte (uniquement s'il est activé dans votre profil) a lieu sans paiement et sans ce consentement : vous pouvez vous rétracter d'un tel renouvellement dans les 14 jours, et le montant est recrédité sur votre solde. Cela ne limite aucun autre droit que vous tenez du droit de la consommation.

3. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous depuis l'e-mail de votre compte, ou via Telegram, avec les détails du paiement :

• E-mail : support@getcoinsight.com
• Telegram : ouvrez @Getcoinsight_bot et envoyez /support suivi de votre message — il arrive directement à l'équipe.

Nous répondons sous quelques jours ouvrés. Les remboursements sont effectués par le même moyen que le paiement initial.

4. Fournisseur de paiement

Les paiements USDT directs arrivent sur le portefeuille de l'exploitant sans prestataire de paiement intermédiaire. Leurs remboursements sont effectués manuellement par l'exploitant, en USDT, vers une adresse de portefeuille que vous indiquez sur le même réseau (les frais de réseau sont déduits). Contactez le support avec le hash de votre transaction.

5. Solde du compte

Le solde du compte n'est pas remboursé en argent. Si un trop-perçu a été crédité sur votre solde par erreur, vous pouvez en demander le remboursement en USDT sur votre portefeuille sous 14 jours, à condition qu'il n'ait pas été utilisé (les frais de réseau sont déduits). Un renouvellement payé avec le solde suit les mêmes règles de remboursement qu'un paiement classique ; son remboursement revient sur le solde.