返金ポリシー

本ポリシーは、 getcoinsight サービスの有料プランについて、サブスクリプションの解約および返金を受ける条件を説明します。

1. 解約と更新

プランは選択した期間分の前払いで、自動更新されないため、解約の手続きは不要です。新たに購入しない限りカードに請求されることはありません。お支払い済みの期間の終了までアクセスは維持されます。 唯一の例外は、残高が1か月分に足りていて、プロフィールでこの機能をオンにしている場合のアカウント残高からの更新です。カードやウォレットから引き落とされることはありません。

2. 返金

• 最初のお支払いから 14日 以内に有料機能を実際に利用していない場合、全額返金をリクエストできます。
• すでに利用した、または一部利用した期間については、規約に別段の定めがある場合（規約の重要な変更を理由に解約した場合の日割り返金）または適用される消費者保護法で求められる場合を除き、原則として返金されません。
• 暗号資産の取引はブロックチェーン上で取り消すことができないため、返金対象となる暗号資産での支払いは、第4項に記載のとおり、運営者からの新たな送金によって返金されます。

EU・英国の撤回権

EU または英国の消費者の方は、購入から 14 日以内であれば理由を示さずに契約を撤回できます。プランは直ちに提供されるデジタルコンテンツです。決済時に利用の即時開始を明示的に求め、開始と同時に撤回権を失うことに同意した場合、撤回権は利用開始時に終了します。決済はこの同意がある場合にのみ完了するため、決済で購入したプランでは撤回権は利用開始時に終了します。アカウント残高からの更新（プロフィールで有効にしている場合のみ）は決済もこの同意もなく行われるため、その更新から 14 日以内であれば撤回でき、金額は残高に戻ります。これは消費者法上のその他の権利を制限するものではありません。

3. 返金のリクエスト方法

アカウントのメールアドレスから、または Telegram で、支払いの詳細を添えてご連絡ください：

• メール： support@getcoinsight.com
• Telegram： @Getcoinsight_bot を開き、/support に続けてメッセージを送信してください。運営チームに直接届きます。

数営業日以内に回答します。返金は元の支払いと同じ方法で行います。

4. 支払いプロバイダー

USDT の直接送金は決済代行会社を介さず運営者のウォレットに直接届きます。これに対する返金は、運営者が手動で、同じネットワーク上でお客様が指定したウォレットアドレスへ USDT で行います（ネットワーク手数料は差し引かれます）。トランザクションハッシュを添えてサポートへご連絡ください。

5. アカウント残高

アカウント残高は現金で返金されません。過払い分が誤って残高に入金された場合、未使用であれば14日以内にUSDTでウォレットへの返金を依頼できます（ネットワーク手数料は差し引かれます）。残高で支払われた更新には通常のお支払いと同じ返金規定が適用され、返金は残高に戻されます。